為積極應對人口老齡化，彌合殘障群體的“數(shù)字鴻溝”，推動信息社會包容性發(fā)展，相關部門對2025年在數(shù)字適老助殘領域表現(xiàn)突出的產(chǎn)品與服務典型案例進行了集中公示。其中，以“數(shù)字內(nèi)容制作服務”為核心的創(chuàng)新解決方案尤為引人注目，其通過技術的溫度與內(nèi)容的深度，切實提升了老年人與殘障人士的數(shù)字生活品質與信息獲取能力，成為技術向善、普惠包容的生動實踐。

本次公示的典型案例，在數(shù)字內(nèi)容制作服務方面呈現(xiàn)出三大鮮明特征與創(chuàng)新方向：

一、 內(nèi)容形態(tài)的適老化與無障礙再造
典型案例顯示，服務提供方不再滿足于簡單的字體放大或語音播報，而是深入理解不同群體的認知習慣與感官需求，進行內(nèi)容的原生性適配制作。例如：

• 針對視障群體：開發(fā)了深度描述的音頻劇、電影講解，不僅陳述畫面，更傳達情感與氛圍；為圖文資訊配備可調節(jié)語速、音色的高質量AI語音合成，并提供詳盡的非文本信息描述。
• 針對聽障群體：提供高準確率、強表現(xiàn)力的實時字幕與手語播報服務，手語虛擬主播能根據(jù)語境表達豐富情感，并針對專業(yè)術語、地方文化等內(nèi)容提供通俗化解釋。
• 針對老年群體：制作步驟分解清晰、節(jié)奏舒緩的短視頻教程（如手機掛號、防詐騙指南），采用長輩熟悉的語言體系和視覺符號；將傳統(tǒng)文化、健康養(yǎng)生等內(nèi)容以互動式H5、有聲電子書等親切形式呈現(xiàn)。

二、 制作流程的智能化與開放協(xié)作
案例中廣泛應用人工智能技術，提升內(nèi)容適配制作的效率與規(guī)模。AI工具能自動生成初版字幕、進行初步的圖像描述、將文字轉譯為標準手語動作序列，再由專業(yè)團隊進行人文校對與情感潤色，形成了“AI初篩+人工精修”的高效模式。建立了開放的內(nèi)容適配標準與接口，鼓勵社會力量、志愿者乃至用戶自身參與創(chuàng)建與分享適配后的內(nèi)容，構建了可持續(xù)的生態(tài)。

三、 分發(fā)渠道的場景化精準觸達
優(yōu)秀的數(shù)字內(nèi)容制作服務，配套了精準的分發(fā)策略。案例顯示，服務不僅依托于專門的APP或網(wǎng)站，更深度嵌入老年人常使用的智能電視端、社區(qū)服務中心的交互屏，以及殘障人士依賴的讀屏軟件、助視器等專用設備。通過用戶畫像和行為分析，實現(xiàn)健康資訊、便民通知、文化娛樂等內(nèi)容的個性化推送，確保關鍵信息“找得到、看得懂、用得上”。

代表性案例摘錄：
- “星河有聲”視障文化服務平臺：組織專業(yè)團隊和志愿者，將熱門影視劇、紀錄片、暢銷書改編為富含場景描述的“聽覺大片”，并提供個性化訂閱服務，極大豐富了視障人士的精神文化生活。
- “桑榆課堂”適老化數(shù)字技能視頻庫：圍繞就醫(yī)、出行、社交、安全等核心生活場景，制作系列短視頻課程，采用“真人示范+動畫重點標注+要點口訣”的模式，在全國超萬個社區(qū)智慧屏播放，助力老年人跨越數(shù)字門檻。
- “融易通”公共信息無障礙轉譯中心：為政府部門、新聞媒體提供“一鍵式”無障礙內(nèi)容轉譯服務包，確保政策通告、新聞發(fā)布在第一時間同步生成字幕、手語版、語音版及簡易文本版，保障了殘障人士的平等知情權。

本次公示表明，數(shù)字內(nèi)容制作服務正從“可選項”變?yōu)椤氨剡x項”，成為構建包容性數(shù)字社會的關鍵基礎設施。其核心價值在于，它不僅是技術的應用，更是以人為本理念的彰顯。期待在標準制定、技術研發(fā)、人才培養(yǎng)和商業(yè)模式上持續(xù)創(chuàng)新，讓高質量、無障礙的數(shù)字內(nèi)容如陽光空氣般，普惠每一位有需要的公民，共享數(shù)字化發(fā)展的豐碩成果。